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我公司研发的“110语音自动回访”系统在乐清市公安局成功启用
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我公司研发的“110语音自动回访”系统在乐清市公安局成功启用

  • 分类:申瓯新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-05-28 15:48
  • 访问量:1

【概要描述】由我公司研发的“110语音自动回访”系统于2009年8月26日在乐清市公安局成功运行。该系统可以根据定期期限内的报警电话,就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访,调查群众对警情处理过程及结果的满意程度,并进行统计分析。   与人工回访相比,自动回访的成功率高,获得的数据更加客观真实。回访系统的启用,在群众和公安机关之间搭起了一座沟通警民的连心桥,畅通了民意

我公司研发的“110语音自动回访”系统在乐清市公安局成功启用

【概要描述】由我公司研发的“110语音自动回访”系统于2009年8月26日在乐清市公安局成功运行。该系统可以根据定期期限内的报警电话,就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访,调查群众对警情处理过程及结果的满意程度,并进行统计分析。   与人工回访相比,自动回访的成功率高,获得的数据更加客观真实。回访系统的启用,在群众和公安机关之间搭起了一座沟通警民的连心桥,畅通了民意

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由我公司研发的“110语音自动回访”系统于2009年8月26日在乐清市公安局成功运行。该系统可以根据定期期限内的报警电话,就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访,调查群众对警情处理过程及结果的满意程度,并进行统计分析。
     与人工回访相比,自动回访的成功率高,获得的数据更加客观真实。回访系统的启用,在群众和公安机关之间搭起了一座沟通警民的连心桥,畅通了民意,拉近了警民距离,更有效地发挥了群众监督公安工作的积极作用。
     “申瓯110语音回访系统”全系列解决方案,全面解决了110指挥中心内部组网问题,就接警智能管理、语音自动回访、局内安全组网、远程电话会议等全方位拿出了一系列的方案。2009年8月27日《温州都市报》、2009年8月29日《公安报》作了全面报道。
     具体方案图如下:
 
1、总体解决方案图:
      此方案适用于公安局内大型的组网:
      (1)、可方便解决三警合一。
      (2)、能将省、市、县等各级公安网紧密组合在一起。
      (3)、可方便召集市、县、局等各地分局进行异地视频电话会议。
      (4)、有报警电话呼入时系统会自动查阅此号码的所有信息,并在系统界面上主
                    动弹出。接警人员能在接电话前清楚看到此人的所有备案。
      (5)、能在规定的时间内全自动向报警人员进行电话回访(报警人员通过按键选
                   择是否满意),并将其结果和所有报案信息存入数据库,以方便查阅。
      (6)、省公安厅能通过此系统远程调阅下面各级公安局的回访详细信息,随时掌
                  握民警的值警情况。
      (7)、本系统会自动统计所有的回访结果,并可将其公布于网络。
2、接警自动收索此电话所有备案并弹屏的示意图如下
3、回访流程的示意图如下
4、简单组网、视频会议、局内办公系统如下

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